KARGO & TESLİMAT

1. Siparişimin teslim seçenekleri nelerdir?

MOSSPRİVE SHOES siparişleriniz özenle hazırlanarak 1 ila 3 iş günü içerisinde YURTİÇİ KARGO firması aracılığıyla kargoya teslim edilir.

2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

www.mosspriveshoes.com'dan verdiğiniz siparişler en hızlı şekilde hazırlanarak size ulaştırılacaktır. Siparişiniz alındıktan sonra mesai saatleri içerisinde aynı gün kargoya verilir.1-3 iş günü içinde kargolarınız size ulaşmaktadır. Pazar ve resmi tatil günlerinde ulaşan siparişleriniz, takip eden ilk iş gününde işleme alınarak belirtilen süreç içerisinde kargoya teslim edilecektir. Yılbaşı, bayram, ve özel günlere denk gelen dönemlerde yoğunluk nedeniyle, belirtilen süre bir miktar aşılabilmektedir.

3. Kargo bilgilerimi nasıl takip edeceğim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-mail ile bilgilendirileceksiniz. Ayrıca Cep numaranıza  YURTİÇİ KARGO tarafından kargo takip kodunuz mesaj olarak iletilecektir. Şayet takip kodu size iletilmez ise 0531-847-66-57 whatsap işletme hattımızdan "kargom nerede" yazarak kargo takip kodunuzu öğrenebilirsiniz Maildeki ilgili linki tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca hesabım/siparişlerim bölümünden ‘’kargom nerede’’ linkini tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz.

4. Hangi kargo şirketi ile çalışmaktasınız?

Siparişleriniz  YURTİÇİ KARGO firması ile gönderilmektedir.

6. Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?

İlk gönderimde ücretsiz kargo olarak gönderim sağlanmaktadır.

Değişim ve iadelerde kargo ücretleri alıcıya aittir.

7. Siparişimin elime ulaşmaması durumunda ne yapabilirim?

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim etmektedir. Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakır. İki gün içerisinde paketinizi şubeden almamanız durumunda siparişiniz depomuza geri döner. Ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı ödeme yöntemi üzerinden geri ödenmektedir.

8. Teslimat adresimde bana ulaşılamazsa başkasına teslimat yapılabilir mi?

Belirtmiş olduğunuz teslimat adresinizde kargonuzu teslim alacak başka bir kişi var ise, bu bilgiyi siparişinizi oluştururken "Siparişi teslim alacak olan kişi" kısmında belirtmeniz gerekmektedir. Aksi durumda siparişiniz başka bir kişiye teslim edilmeyecektir.

9. Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Sipariş oluşturduktan sonra ilgili sipariş için adres değişikliği için 0531-847-66-57 işletme hattımız aranarak güncel adres bilgilerini iletmeniz gerekmektedir

10. 2 ürün ve üzeri siparişlerin teslimatı nasıl yapılır?

2 ürün ve üzeri alışverişleriniz tek kargo ile gönderilir.